Hos Formpipe Software søger vi en engageret Customer Success Coordinator til en spændende ny stilling. Vi har opbygget en solid og loyal kundebase, og vi ved, at nøglen til succes ligger i tæt samarbejde og stærke relationer med vores kunder. Dette kræver dedikation og engagement, og derfor leder vi efter netop dig til at styrke vores hold! Dine arbejdsopgaver spiller en afgørende rolle for vores kunders loyalitet, tilfredshed og for vores virksomheds vækst. Din rolle vil omfatte en bred vifte af ansvarsområder, der alle sigter mod at skabe værdifulde forbindelser, levere en førsteklasses kundeoplevelse og styrke vores position på markedet.

Dine arbejdsopgaver:

• Kundeinteraktion: Du agerer proaktivt og er ekspert i at opbygge stærke relationer i din rolle. Du skal have et drive for at møde kunder, forstå deres behov, udfordringer og mål – og du formår at være det afgørende bindeled mellem Formpipe og kunden. Sammen sikrer vi, at kunderne oplever en førsteklasses onboarding og forbliver dedikerede tilhængere af vores softwareløsninger
• Eventkoordinering: Du står for planlægning samt eksekvering på morgenmøder, kundedage, webinarer, kurser, workshops og messer
• Content produktion: Du er ansvarlig for at skabe forskellige former for indhold såsom whitepapers, præsentationer, blogindlæg, artikler mv. til forskellige kanaler
• E-mail-marketing: Du skal designe meningsfulde kunderejser samt oprette nyhedsbreve og invitationer, som vores kunder bare ikke kan sige nej til!
• SoMe: Du står for planlægning og oprettelse af indlæg på vores SoMe-kanaler - samt for besvarelse og henvendelse udefra
• Positionering i markedet: Du er ansvarlig for udvikling og vedligeholdelse af præsentationer til salg og generel positionering i tæt samarbejde med Marketing
• Innovationsskabende aktiviteter: Du får ansvar for at udvikle og vedligeholde bl.a. vores E-learning-univers, men vi ser også gerne, at du med tiden kommer med flere forslag til hvordan vi kommer endnu tættere på vores kunder.

Din baggrund (…er faktisk ikke så vigtig)

Du skal selvfølgelig kunne skrive, med et klart blik for hvilket budskab du vil have ud, hvordan du kommunikerer forståeligt til din målgruppe. Du skal følge dine opgaver til dørs, og ikke være bange for at bide dig fast, indtil du får de svar du har brug for – for din primære samarbejdspartner er vores salgsafdeling(er), og de har oftest travlt med alt muligt. Det er derfor, vi har brug for dig!

Din personlighed (…er til gengæld RET så vigtig!)

Du er

• serviceminded og proaktiv
• trives med kontakt til mennesker og med rutinemæssige "hands-on"-opgaver

• motiveres af teamwork
• er god til at opbygge relationer
• har en løsningsorienteret tilgang og trives med at arbejde selvstændigt

Det er en fordel hvis du har:

• Erfaring med at drive både små og store events fra A til Z
• Stærke sproglige egenskaber og lyst til at skrive tekster
• Grafiske færdigheder og er vant til at arbejde i InDesign og Photoshop
• Erfaring med content management systemer fx Epi-Server eller WordPress.

• Erfaring med Microsoft CRM, og gerne marketingautomatiseringsværk-tøjet Microsoft Dynamics

Om os
Formpipe udvikler og implementerer software, der bidrager til digitalisering og effektivisering af den offentlige sektor og private organisationer. Vi er markedsledende, når det gælder IT-systemer, der understøtter elektronisk håndtering af dokumenter og sager (ESDH) i kommunerne og administration af tilskud i staten, samt med helt i front med vores innovative datakvalitetsværktøj Adoxa og Output Management løsning Lasernet.

Vores kontor er placeret i Ballerup hvor du vl opleve en åben og uformel arbejdskultur med søde kollegaer, højt til loftet og stor fleksibilitet. Vi har det sjovt, når vi går på arbejde og vi ved, at vi skaber de bedste resultater i fællesskab og vi ser en stor værdi i videndeling og erfaringsudveksling.

I Danmark er vi omkring 100 medarbejdere. Til daglig sidder de fleste af os i et kontorfællesskab i Ballerup. Her er god frokostordning, skøn kaffe og lækre udendørsfaciliteter. Vi har fast massage- og zoneterapiordning, og mens du lægger dig til rette på briksen kan kantinen forberede din aftensmad eller dine skjorter kan blive strøget, hvis du er skjorte-typen. Vi har også et træningscenter og en aktiv medarbejderforening, der sørger for fredagsbarer, sommerfester, juletræsfest, biografture og alt derimellem..

Yderligere information

Hvis du har spørgsmål til stillingen kontakt gerne HR-manager Kerstin Skovgaard 72 20 82 07 eller via hr.dk@formpipe.com. Send os en motiveret ansøgning samt dit CV snarest muligt. Vi holder løbende samtaler. Send udelukkende din ansøgning via nedenstående link.